指輪サイズ直し 郵送の送り方・返送の受け取り方ガイド

指輪を郵送でサイズ直しに出す前に、必ずLINEで写真を送って事前見積もりを確認してください。指輪の状態・素材・デザインによって対応可否と費用が変わるため、先に確認してから発送することがトラブル防止の第一歩です。

LINEに送る写真は「指輪の正面（デザイン面）」「側面（厚み・幅がわかるもの）」「刻印（Pt950・750・K18等）」「裏面（もしあれば石の状態）」の3〜4枚を目安にしてください。写真が鮮明なほど正確な見積もりが可能です。

見積もりには費用・納期・対応可否が含まれます。RETOLD TOKYOでは見積もり後の追加費用は発生しません。費用と納期にご納得いただいてから発送手続きに入ってください。お急ぎの場合は見積もり時にその旨をお伝えください。

LINEでの見積もりは写真確認後24時間以内（営業時間内）にお返しします。複数の指輪を同時にお送りする場合は、それぞれの写真を送り一度にまとめてお見積もりを取ることができます。

**STEP 1 – 小さな保護ケース・袋を用意する**: 指輪を入れる小さなジュエリーポーチ・小箱・ビニール袋のいずれかを用意します。購入時の指輪ケースがあればそれが最適です。複数の指輪を同時に送る場合は必ず1本ずつ分けて入れ、金属同士が擦れないようにしてください。

**STEP 2 – 気泡緩衝材（プチプチ）で包む**: ジュエリーポーチごと気泡緩衝材で包みます。指輪が内部で動かないよう、隙間なく巻いてください。気泡緩衝材が手元にない場合は、柔らかいタオルやティッシュを複数層重ねて代替できます。

**STEP 3 – 小箱に入れて固定する**: 気泡緩衝材で包んだ指輪を小箱に入れます。箱の中で動かないよう、隙間を丸めた新聞紙や追加の緩衝材で埋めてください。指輪が箱の中でがたつく状態は落下時の衝撃で変形・破損するリスクがあります。

**STEP 4 – 外箱に入れて発送準備をする**: 小箱をさらに外箱に入れて送ると二重梱包になり安全性が高まります。外箱のサイズが60〜80サイズ（宅急便の最小サイズ）で十分です。宛先・差出人を明記した送り状を貼り付けて完成です。

指輪の郵送には追跡番号のある宅配便（ヤマト宅急便・佐川急便・ゆうパック等）を必ず使用してください。封筒・定形外郵便・レターパックは追跡の精度が低く、補償額も低いため指輪の発送には適しません。

宅配便の標準補償額は30万円程度です（サービスにより異なります）。K18のブランドリングや石付き指輪など、評価額が30万円を超えるものは宅配会社のオプション保険（申告額を高くする追加補償）のご利用をお勧めします。保険の詳細は各宅配会社にご確認ください。

ゆうパックは日本郵政のサービスで全国どこでも均一料金で発送できます。追跡番号があり、50万円まで補償されています（補償金額は規約に従います）。コンビニ・郵便局から発送できるため利便性が高い選択肢です。

発送後は追跡番号をメモし、LINEにてRETOLD TOKYOにお知らせください。追跡番号をお伝えいただくと、到着確認をスムーズにご連絡できます。

RETOLD TOKYOから返送する際は、LINEにて仕上がりの写真をご確認いただいてから発送します。受け取り前に写真で状態をご確認いただけますので、受け取り後のミスマッチを防ぐことができます。追跡番号もLINEにてお知らせします。

返送品が届いたら、梱包を解いて以下を確認してください。サイズが希望どおりになっているか（指を通して確認）・修理箇所に問題がないか・磨き仕上げの状態・石がある場合は石���正しく固定されているか。もし気になる点があれば、受け取り後すぐにLINEにてご連絡ください。

修理後の指輪は、最初の数日間は慣らし着用をお勧めします。サイズ直し後の指輪は金属が安定するまで少し着け心地が異なることがあります。特にサイズを大幅に変更した場合は、最初は短時間の着用から始めてください。

修理箇所には1年間の保証が付きます。保証期間内に同じ箇所で不具合が生じた場合は無償で対応します。保証の適用にはLINEでの連絡と指輪の返送が必要です。往復送料はRETOLD TOKYOが負担します。

郵送での指輪サイズ直しで最も多い問題は「梱包が不十分で配送中に指輪が動いてしまう」ことです。前述の梱包手順を守ることで大部分は防げますが、不安な場合はLINEにて梱包方法を事前に相談してください。写真や動画で梱包状態を確認することもできます。

万一、配送中の破損・紛失が発生した場合は、受け取り前に気づいた場合は宅配会社に連絡してください。受け取り後に気づいた場合は、梱包材を保管した状態でRETOLD TOKYOにLINEにてご連絡ください。宅配会社への補償申請をサポートします。

返送が遅延している場合は、追跡番号で状況を確認してから、LINEにてご連絡ください。お盆・年末年始・大型連休前後は宅配便が混み合うため、配送に通常より時間がかかることがあります。

「宅配便の伝票の品名欄には何と書けばいいですか？」という質問をよくいただきます。「アクセサリー（指輪）」「貴金属アクセサリー」等と記載してください。高額品は補償申告が必要な場合があるため、宅配会社にご確認ください。

「着払いで送れますか？」というご質問もあります。RETOLD TOKYOは往復送料を負担していますので、お客様からの発送は元払いでお願いしています。着払いでお送りいただいた場合は、返金処理等の対応が必要になることがあります。

「返送先の住所変更はできますか？」という場合は、LINEにて返送前にお申し出ください。修理完了後の返送先変更は、発送前であれば対応可能です。職場への返送希望等もLINEにてご相談ください。