サイズ直しを郵送で依頼する完全フロー：写真送付から返送受け取りまで

RETOLD TOKYOのサイズ直しは、店舗に足を運ぶことなく全工程が郵送で完結します。依頼の流れは「①写真送付→②見積り確認→③指輪郵送→④施工（約1ヶ月）→⑤返送受け取り」の5ステップです。この流れを理解しておくことで、初めての依頼でも迷わず手続きが進められます。

まず指輪の写真をLINEまたはメールで送付することから始まります。写真をもとに素材・デザイン・現在の状態を確認し、見積り金額と対応内容をご案内します。見積りに納得いただいてから指輪を郵送していただく流れで、写真送付の段階では費用は発生しません。

施工期間は通常約1ヶ月です。秋冬の繁忙期（10〜12月）は込み合う場合があり、特急対応（2週間以内、追加5,500円）も用意されています。施工完了後は元払いで返送されます。返送時の送料はRETOLD TOKYOが負担するため、受け取りに費用はかかりません。

返送後は受け取った指輪の状態を確認してください。施工後1年間の品質保証が付いているため、仕上がりに気になる点があれば遠慮なく相談できます。5ステップのすべてが非対面・郵送で完結するため、全国どこからでも依頼可能です。

見積りに必要な写真は主に4枚です。①正面から全体が映った写真、②横から厚みが確認できる写真、③刻印（素材・ブランドマーク）が読める接写、④気になる箇所（傷・変色・石の状態など）のアップ写真です。これらを揃えることで、写真だけで素材・難易度・対応方法を正確に判断できます。

写真は自然光の下で撮影すると色味が正確に伝わります。室内の蛍光灯や電球色のみで撮影すると金属の色が実際と異なって見えることがあります。ホワイトゴールドかシルバーか、イエローゴールドかローズゴールドかを写真で判別できると、素材確認のやり取りを省けて見積りが早くなります。

刻印の写真は見積りの精度に直結します。「K18」「Pt950」「Pt900」「925」などの刻印が確認できることで、素材の確定と適切な費用の算出が可能になります。刻印が小さい場合はスマートフォンのマクロ撮影機能（接写モード）を使うか、5〜10倍程度の拡大写真を送付してください。

写真の送付はLINEとメールの両方に対応しています。LINEは複数枚の写真をまとめて送りやすく、その場でやり取りができるため、初めての依頼に向いています。見積り金額と対応内容を確認して納得してから依頼を進めるため、写真送付の段階で何かを決める必要はありません。

指輪を郵送する際は、輸送中の衝撃・圧力から守るための適切な梱包が重要です。基本的な梱包手順は①指輪をジッパー付き袋または小袋に入れる②クッション材（気泡緩衝材・ティッシュ等）で包む③小箱に入れて動かないよう固定する④外箱に入れてテープでしっかり封をする、という4段階です。

指輪はサイズが小さいため、梱包が不十分だと輸送中に箱の中で動いて傷がつくことがあります。クッション材を多めに使って指輪が動かないように固定することが大切です。元のジュエリーボックスがある場合は、ボックスごと梱包すると衝撃対策になります。ジュエリーボックスが合わない場合でも、クッション材で適切に固定できれば問題ありません。

郵送方法はレターパックプラス（360円・追跡あり・補償なし）または宅急便・宅配便（補償あり）のいずれかをおすすめします。指輪の金額に応じて補償付きの送付方法を選ぶことをおすすめします。ブランドジュエリーや高価な指輪の場合は貴重品対応の宅配便が安心です。郵便局の「簡易書留」や「特定記録」でも追跡が可能です。

送付先の住所は見積り確認後にお知らせします。宛名・住所を正確に記載することはもちろん、着払いではなく元払いで送付してください。到着確認の連絡は受け取り次第行われます。万一、輸送中の事故による破損が発生した場合は、補償範囲内で対応を協議します。高額指輪は補償額の高い送付方法を選んでおくことをおすすめします。

指輪が到着してからの施工期間は通常約1ヶ月です。素材・デザイン・作業内容によって変動しますが、石なしシンプルリングは短め、ブランドリング・複雑なデザイン・複数修理の組み合わせは長めになる傾向があります。見積り時に具体的な納期目安をお知らせするため、イベント・記念日に合わせた逆算が可能です。

施工中に「やはりサイズを変えたい」「追加の作業をお願いしたい」という場合は、作業開始前であれば変更が可能です。作業が始まった後の変更はすでに進んでいる工程によっては難しい場合があります。郵送後に変更希望がある場合は、できるだけ早くLINEまたはメールで連絡することが重要です。

施工が完了したら連絡が来ます。返送後の受け取りまでに特別な手続きは不要です。施工中に問題が発見された場合（例：爪の摩耗・追加修理が必要な状態）は施工前に連絡が来て、対応内容と追加費用の確認を経てから作業が進みます。事後に驚くような追加請求は発生しません。

特急対応（2週間以内）は追加5,500円で利用可能です。秋の結婚式・記念日など期日が迫っている場合に有効ですが、デザインの複雑さによっては特急対応の適用外になることもあります。特急希望の場合は依頼時に明記してください。通常納期に余裕があるほうが仕上がりの精度も安定するため、時間的に可能であれば通常依頼をおすすめします。

施工完了後、指輪はRETOLD TOKYOが送料を負担して元払いで返送されます。返送時は追跡番号が共有されるため、配達状況を確認できます。受け取り後は早めに指輪の状態を確認してください。サイズの仕上がり・磨きの状態・石の状態が見積り時の説明通りになっているかを確認します。

受け取った指輪は実際に指にはめてサイズを確認してください。指輪サイズは季節・時間帯・体調によって多少変化するため、複数の時間帯で確認することをおすすめします。サイズ感が想定と違う場合は、早めに連絡することで対応の幅が広がります。

施工後1年間の品質保証が付いています。保証期間内に「サイズが合わなくなった」「磨きの仕上がりが剥げてきた」などの問題が発生した場合は相談できます。保証の適用範囲は通常使用の範囲内での問題です。強い衝撃・水濡れ・化学品への接触など使用上の問題に起因するものは保証対象外になることがあります。

施工後の指輪を長く良い状態で使うためには、定期的なメンテナンスが有効です。年に1〜2回の洗浄・点検を行うことで、爪の摩耗・石の緩み・金属のくすみを早期に発見できます。RETOLD TOKYOでは施工後の継続的なメンテナンス相談も受け付けています。サイズ直し後も長く使い続けられる状態を維持するためのアドバイスが得られます。