引っかかり・衝撃でチェーンが切れた｜応急対処と修理依頼の手順

チェーンが切れた直後は、まず動作を止めて周囲を確認してください。切れた破片や細かいパーツが飛び散っている場合があります。屋外で切れた場合も、落ち着いて周囲を探してください。

切れたチェーン・破片・ペンダントトップ（ある場合）・留め具をすべて集めます。パーツを紛失すると修理費用が上がる場合があるため、一つひとつ丁寧に探してください。

集めたパーツはジップロックや小さな袋にまとめて保管してください。切れた断面は空気にさらすと酸化が進むため、シリカゲルと一緒に密封袋に入れて乾燥した場所に保管するのが理想的です。

切れ方①「1箇所のリンク切れ」：最もシンプルな修理で、ろう付け（溶接）で接合します。費用目安¥9,900〜。チェーンの太さと素材（K18・シルバー・プラチナ）によって変動します。

切れ方②「複数箇所の切れ・損傷」：繰り返しの引っかかりや疲労で複数のリンクが弱っている場合です。各箇所のろう付け、または損傷部分を新しいチェーンで置き換える方法があります。費用は箇所数と置き換えの長さによります。

切れ方③「留め具の破損」：チェーンではなく留め具（クラスプ・スプリングリング等）が壊れた場合。留め具交換で対応します。費用目安¥13,200〜。素材に合わせた新品に交換します。

修理依頼の前に確認しておくポイントは①素材（K18・シルバー・プラチナ等）②チェーンのデザイン（丸あずき・喜平・スネーク等）③切れた状況（引っかかり・引張等）④ペンダントトップの有無です。

写真は①切れた箇所のクローズアップ②チェーン全体③留め具の状態④刻印（素材確認）の4枚が基本です。スマートフォンのカメラで問題ありません。刻印が見えにくい場合はルーペや拡大表示を使って撮影してください。

LINEに写真を送ると24時間以内に修理の難易度・費用・納期を回答します。費用に納得してから発送する流れなので、事前に確認してから進めることができます。

ろう付け修理の標準納期は受け取りから約3〜4週間です。複数箇所の修理や全体交換が必要な場合は4〜6週間かかることがあります。

特急対応（追加¥3,300）を利用すれば2週間以内の完了を目指します。急いでいる場合はLINEで事前に相談してください。年末・春は混み合う時期のため、特急でも対応が難しい場合があります。

修理完了後は仕上がり写真をLINEで確認いただいてから返送します。返送後1年間は修理保証が付きます。往復の送料はかかりません。

チェーン切れの主な原因は①着脱時に引っ張る②スポーツや就寝時に着けたまま③長期間の絡まった保管です。着脱は鏡の前でゆっくり行い、留め具を確実に閉めてから着けてください。

就寝時・運動時はネックレスを外すことをお勧めします。無意識の引っ張りや摩擦がチェーンのリンクを弱める原因になります。

保管はチェーンを伸ばした状態でポーチや個別のケースに入れてください。他のアクセサリーと絡まったまま引き出しに入れると、取り出しのたびに引っ張りが発生してリンクへの負荷が積み重なります。

RETOLD TOKYOのチェーン修理は、見積もりを先に確認してから発送する「明朗会計」の流れです。LINEで写真を送るだけで24時間以内に費用と納期をお伝えします。費用に同意してから作業を開始するため、不意な追加費用は発生しません。

K18・シルバー（925・950）・プラチナ（Pt850・Pt900・Pt950）など主要素材のチェーン修理に対応しています。素材が不明な場合も、受け取り後に職人が確認します。ブランドネックレスのチェーン修理も承ります。

1箇所のろう付けから複数箇所の修理・チェーン全体の交換まで対応しています。修理後1年間の保証付き。往復の送料はかかりません。全国どこからでも郵送で修理を依頼することができます。

チェーンが切れた直後は焦りを感じることも多いです。まず落ち着いて破片を集め、写真をLINEに送るだけで状況確認ができます。「今すぐ直したい」という場合も特急対応（+¥3,300）について事前にご相談ください。

修理後は仕上がり写真で完成状態を確認してから返送します。切れた原因と今後の予防策についても、必要に応じてお伝えします。往復の送料はかかりません。修理後1年間の保証が付きます。来店不要で全国どこからでも郵送でご依頼いただけます。素材が不明な場合も実物確認後に対応します。