チェーン修理を初めて依頼する方へ｜流れ・費用・郵送の準備

ネックレスのチェーンが切れたとき、どこに持っていけばよいのか迷う方は少なくありません。購入店・ブランド正規店・ジュエリー専門修理店・郵送専門店など選択肢があり、それぞれ対応範囲と費用が異なります。

購入店やブランド正規店は安心感がある一方、修理に数ヶ月かかる場合や、正規店以外で購入したものは受け付けないケースもあります。ジュエリー専門修理店は幅広い素材・ブランドに対応でき、品質を維持しながら修理してもらえます。

郵送専門の修理店は来店不要で全国から利用でき、写真での事前見積もりが可能なためわかりやすい点が特徴です。初めての方には、透明な料金体系と対応範囲を明示している店舗を選ぶと安心です。

チェーン修理で最初にすべきことは、切れた断片を全て回収して保管することです。断片があると修理方法の選択肢が広がり、費用を抑えられることがあります。捨てずにジッパー袋などに入れて保管しておきましょう。

チェーン切れの修理費用はチェーンの素材・太さ・切れた箇所の数によって変わります。RETOLD TOKYOでは9,900円（税込）〜の一式価格で対応しており、点検・クリーニング・仕上げが含まれます。

金（K18・K10）チェーンは修理実績が豊富で、ロウ付けによる接合が基本作業です。プラチナは融点が高く専用技術が必要なため、金よりやや費用が上がる傾向があります。シルバーは比較的リーズナブルに修理できます。

留め具（クラスプ）が同時に壊れている場合は、留め具交換として別途13,200円（税込）〜が目安となります。まとめて依頼すると往復送料が1回で済むため、気になる箇所は一括でお願いするのが効率的です。

正式な費用は現物確認後に確定します。写真での事前確認で概算は出ますが、実際の状態を見て変わることもあります。見積もりに同意してから作業開始となるため、予期しない追加費用は発生しません。

郵送修理を利用する場合は、ネックレスが移動中に傷まないよう丁寧に梱包することが重要です。まずチェーンをジュエリーポーチや薄いビニール袋に入れ、プチプチ（エアキャップ）で包みます。切れた断片がある場合は小さなジッパー袋に入れて同梱してください。

梱包したものを小型の箱か封筒に入れ、追跡番号付きの配送方法（宅急便・ゆうパックなど）で発送します。高額なジュエリーの場合は保険付きの配送方法を選ぶと安心です。配送先・手続き方法は修理店の申し込みフォーム完了後に案内されます。

発送前に申し込みフォームから写真と説明を送り、受け付け確認を得てから発送するのが一般的な流れです。事前確認なしに送付すると、対応不可の場合に返送の手間が発生することがあります。

返送は修理完了後、修理店から手配されます。追跡番号はメールやLINEで通知されるため、到着まで安心して待てます。RETOLD TOKYOでは返送送料は当社負担です。

修理後はチェーンをできるだけ丁寧に扱うことで、再び切れるリスクを下げられます。着脱は必ずクラスプを操作し、チェーン部分を直接引っ張らないよう心がけましょう。

保管時はチェーンが絡まらないよう、個別のジュエリーポーチや小さな箱に収納するのが理想です。複数のネックレスをまとめて保管すると絡み合ってしまい、無理に解こうとする際に切れることがあります。

汗や化粧品・香水はチェーンの素材を劣化させる原因になります。スポーツ時や入浴時は外す習慣をつけると、金属疲労の進行を遅らせられます。

年に一度程度、専門店でのクリーニングと点検を受けると、目に見えない疲労や留め具のゆるみを早期に発見できます。修理が小さいうちに対処するとコストも抑えられます。

RETOLD TOKYOへの依頼は、LINEまたは申し込みフォームから写真を送るところから始まります。チェーン全体・切れた箇所・素材の刻印（K18やPtなど）が写る写真があると、より正確な見積もりをお伝えできます。

見積もり金額に同意いただけたら、指定の住所に郵送してください。現物到着後に詳細を確認し、正式見積もりをご連絡します。改めて承認をいただいてから作業を開始します。

作業期間は通常2〜4週間です。修理後はチェーン全体のクリーニングと仕上げを行い、専用ケースに入れてお届けします。修理後1年間の保証付きです。

追加料金は発生しません。見積もり時にお伝えした金額が最終金額です。ブランド品の修理にも対応しておりますが、対応可否は写真確認後にお伝えします。