ブランドピアス修理ガイド—依頼できる条件と対応範囲を解説

ブランドピアスの修理には対応できる範囲と対応できない範囲があります。RETOLD TOKYOで対応できる修理は「ポスト（軸）折れ・変形のポスト交換」「フック変形・折れのフック交換」「石のグラつき・外れの石留め直し」「金具のテンション低下・破損の金具交換」です。

対応できない修理は「純正部品（ブランドロゴ入り部品等）への交換」「ブランド特有の特殊構造の再現」「正規品と同一の仕上げ・彫刻の再現」です。修理後は元の状態と完全には一致しない場合があります。

どこまで対応できるかは写真確認後に判断します。「対応可能か不安」という場合も、まずLINEで写真をお送りください。修理できない場合はキャンセル料ゼロでお戻しします。

正規サービスで修理した場合と比較して、汎用部品を使う独立工房での修理は費用を大幅に抑えられることが多いです。費用対効果を考慮して修理先を選んでいただけます。

ヴァンクリーフ＆アーペル・カルティエ・ブルガリ・ティファニー・ショーメなどのハイブランドピアスも修理対応しています。費用はブランドではなく修理内容と素材によって決まります。ポスト交換¥9,900〜・フック交換¥9,900〜・石留め直し¥9,900〜が基本目安です。

ヴァンクリーフのアルハンブラなど、デザイン性の高いピアスはポスト交換時にモチーフ部分に影響が及ばないよう注意が必要です。修理工程でデザインを損ないそうな場合は着手前にお伝えします。

カルティエのピアスはK18・Ptが多く使われており、同素材のポスト・フックへの交換が可能です。ブランドロゴが刻印されたキャッチへの交換はできませんが、機能的な汎用キャッチへの交換は対応しています。

ブルガリのピアスはカラーストーンを使ったデザインが多く、石留め直しの依頼が多いです。石の種類（ルビー・エメラルド・サファイア等）に合わせた留め方で対応します。

RETOLD TOKYOで使用する代替部品は、修理内容に合わせて素材・径・形状を選定します。K18ピアスにはK18の部品、PtピアスにはPtの部品を使うのが基本です。素材の一致は変色・アレルギーリスクを下げるためにも重要です。

部品の品質は職人が検査しています。変形しやすい柔すぎる素材・折れやすい硬すぎる素材は使用しません。修理後の耐久性を考慮した部品選定を行っています。

特殊形状のフック（例：ヴァンクリーフ特有のボール型キャッチ）は代替品がない場合、一般的な形状のフックへの変更をご提案します。外観が変わる場合は着手前にお伝えします。

修理後に「部品の品質に疑問がある」という場合は1年保証の範囲内でご相談ください。使用した部品と修理の詳細はLINEでご確認いただけます。

正規店修理は純正部品を使えるためブランドとしての品質が維持されますが、費用が高く（修理内容によっては数万円〜数十万円）、修理期間も長い（数週間〜数ヶ月）傾向があります。また古いモデルは修理受付が終了していることがあります。

独立工房（RETOLD TOKYOなど）は汎用部品を使うため費用を抑えられ、修理期間も短い傾向があります。純正部品は使えませんが、機能的な修理品質は確保しています。

選び方の判断軸：①保証書・鑑定書への修理記録が必要→正規店 ②費用を抑えたい・修理を早く完了したい→独立工房 ③正規店で断られた・廃番で修理できない→独立工房に相談 という整理が参考になります。

正規店の修理保証とは別に、RETOLD TOKYOの修理には1年間の修理保証が付きます。修理した箇所が1年以内に同じ原因で壊れた場合は無償で再修理します。

ブランドピアスで最も避けたいトラブルが石の落下です。石が落ちると再入手が難しく、価値が大きく下がります。石落ちの前兆を見つけることが重要です。

石落ちの前兆は：①石を軽く指で押すと動く②石の周囲に隙間が見える③爪が一部曲がっている・折れている④着用後に石が輝かなくなったように感じる、の4点です。これらの症状があれば早急に石留め直しをご依頼ください。

保管時も石落ちリスクがあります。ピアス同士が擦れると爪が引っかかって変形することがあります。個別のポーチや仕切りのあるケースでの保管が石落ちリスクを下げます。

着用前の確認習慣として、毎回着用前に石のグラつきを指で軽く確認してください。数秒の習慣がブランドピアスの価値を守ります。

ブランドピアスを郵送で発送する場合は、補償金額を高めに設定した配送方法を選んでください。ヤマト宅急便の場合は「宅急便コレクト」や「補償金額設定」が利用できます。発送前に保険の補償額を確認してください。

梱包はピアスを柔らかい布かジュエリーポーチに入れ、外箱は二重にしてプチプチで包んでください。発送時の振動・衝撃で石が外れないよう、石の周囲を特に柔らかい素材で保護してください。

ブランドピアスの箱・保証書・鑑定書は発送しなくて問題ありません。本体と壊れたパーツのみをお送りください。返送時も同様の梱包でお戻しします。

「大切なブランドピアスを郵送するのが不安」という場合は、発送前にLINEで梱包方法の確認ができます。適切な梱包方法について写真でご説明します。