ネックレス修理を郵送で依頼する方法｜チェーン切れ・金具故障・真珠糸替えの費用と流れ

ネックレスが壊れた場合、まずLINEに写真を送ってください。RETOLD TOKYOは全国郵送対応のジュエリー修理専門店です。破損部位の写真（全体・断面・金具まわり）をLINEに送っていただければ、無料でお見積もりします。費用が確定したうえで、発送いただく流れです。

修理は大きく4種類に分かれます。「チェーン切れ（ろう付け・溶接）」「引き輪・クラスプの交換」「金具の修理・交換（スライド金具・マグネット金具など）」「真珠ネックレスの糸替え」。それぞれ素材と状態で費用が変わるため、写真確認が最初のステップです。

「修理できるかどうか」の判断もLINEで行います。状態によっては修理が難しいケースもあります（断面が潰れている、超細チェーンで継ぎ目が目立つ等）。その場合も正直にお伝えします。

**チェーン切れ（ろう付け修理）** 切れたチェーンを溶接でつなぎ直します。素材（K18・Pt・SV）と太さによって費用が変わります。目安: ¥9,900〜（一式・素材と太さによって変動）。注意点: チェーンが何度も切れている場合や、断面が大きく潰れている場合は、部分的な新チェーンへの差し替えをご提案することがあります。

**引き輪・クラスプの交換** 留め具（引き輪）が動かなくなった、折れた、外れやすくなった場合は交換します。金具の種類（引き輪・マンテル・Sカン）と素材によって費用が変わります。目安: ¥13,200〜。引き輪の在庫がない素材・サイズは取り寄せになることがあります（+1〜2週間）。

**スライド金具・マグネット金具の修理・交換** 磁石式やスライド式の特殊金具は、交換部品の手配が必要なことがあります。まず写真で確認します。目安: ¥13,200〜（交換の場合）。

**真珠ネックレスの糸替え** 絹糸が劣化してほつれた・切れた場合の糸替えです。真珠の数・大きさ・素材（アコヤ・淡水・南洋）によって費用が変わります。目安: ¥9,900〜（アコヤ40cm・絹糸）。糸替えの際は一粒ずつ真珠を外して確認するため、石の状態や穴の状態も同時に確認できます。

**Step 1: LINEで写真を送る** 破損部位（全体・断面・金具まわり）の写真を3〜4枚。「どこが壊れているか」「いつ頃から壊れているか」があればそれも一緒に。

**Step 2: 無料見積もりを受け取る** 写真を確認後、費用・期間・注意点をご案内します。費用に納得いただいた場合のみ、実物を発送いただきます。

**Step 3: ネックレスを発送する** 宅配便（追跡あり・補償あり）でお送りください。梱包は箱またはジュエリーポーチで大丈夫です。往復送料はRETOLD TOKYOが負担します。

**Step 4: 修理・確認** 修理後、写真でご確認いただいてから発送します。

**Step 5: 受け取り** 1年間の修理保証付きで納品します。修理箇所に問題が出た場合は無償対応します。

**期間目安**: チェーン切れ・引き輪交換 → 約2〜3週間。真珠糸替え → 約3〜4週間（真珠の数による）。

**Q: 切れたチェーンの継ぎ目は目立ちますか？** A: 職人が丁寧に磨き直すため、通常は目立ちません。ただし、同じ箇所で何度も修理している場合や、チェーンが非常に細い場合（0.5mm以下）は、目立ちにくい場所に継ぎ目を設けるよう工夫しますが、完全に消えないケースもあります。事前に写真でご確認いただきます。

**Q: 真珠の糸替えは自分でできますか？** A: 道具があれば可能ですが、真珠の穴に通す作業と結び目の処理（各真珠の間に結び目を作る「間結び」）が難しく、ほつれやすくなるリスクがあります。大切な真珠ネックレスは職人に依頼することをお勧めします。

**Q: ブランド品のネックレスも修理できますか？** A: カルティエ・ティファニー・クロムハーツ等のブランド品も対応しています。ブランドロゴ・刻印が入っている金具部分はそのまま使用するか、写真で確認のうえご相談します。ブランド純正部品への交換はできません（一般品での交換になります）。

**Q: 写真だけで修理の可否は判断できますか？** A: 写真で80〜90%の判断はできますが、断面の状態や金具の摩耗度は実物を見ないと確定できない場合があります。写真で「おそらく可能」と判断した場合でも、実物確認後に費用が変わることがあります。その場合は再度ご確認いただいてから作業します。

「引き出しにしまったまま、いつの間にか切れていた」という方、よくいらっしゃいます。長期保管中にチェーンが絡んで引っ張った際に切れるケースが最も多いです。切れた部分が揃っていれば修理できる可能性が高いです。

「祖母から受け継いだパールネックレスの糸が古くなっている」場合は、糸が完全に切れる前に糸替えすることをお勧めします。真珠が散らばってしまうと一粒行方不明になることがあります。

「チェーンの一部を誤って踏んで変形した」場合は、変形部分の修理（叩き直し）または該当部分の差し替えをご提案します。変形の範囲・素材を写真でご確認ください。