利用規約
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社BiSPOKE（以下「当社」）が「RETOLD TOKYO」の名称で提供するジュエリーサイズ直しサービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第2条（サービスの内容）
本サービスは、以下の内容を含みます。
- リングゲージおよび梱包材の無料送付
- お客様のジュエリーのサイズ直し加工
- 加工に伴うお見積もりのご提示
- 加工済みジュエリーの返送
第3条（お申し込みとご利用の流れ）
お客様は、当社所定のフォームよりお申し込みいただきます。リングゲージおよび梱包材を送付いたしますので、サイズ直しを希望するジュエリーを同封の着払い伝票にてご返送ください。ジュエリー到着後、3営業日以内にお見積もりをLINEまたはお電話にてご連絡いたします。
第4条（お見積もりと承認）
当社よりお見積もりをご提示した後、お客様の承認をもって加工を開始いたします。お見積もり内容にご納得いただけない場合は、ジュエリーを無料でご返送いたします。
第5条（料金とお支払い）
サービス料金はお見積もり時にご案内いたします。お支払いは銀行振込とし、ご入金確認後に加工を開始いたします。リングゲージの送付・ジュエリーの返送にかかる送料は当社が負担いたします。
第6条（納期）
加工期間はご入金確認後、約1ヶ月を目安としております。ただし、加工内容や繁忙期により前後する場合がございます。
第7条（保証）
加工完了後1年間の品質保証を提供いたします。保証期間内に加工上の不備が判明した場合は、無償にて再加工いたします。ただし、お客様の使用による損耗・変形等は保証の対象外となります。
第8条（返品・キャンセル）
オーダーメイド加工の性質上、加工開始後のキャンセル・返品はお受けできません。加工前のキャンセルについては、ジュエリーを無料でご返送いたします。加工上の不備がある場合は、納品後7日以内にご連絡ください。
第9条（責任の範囲）
当社は、加工中のジュエリーに対し細心の注意を払いますが、以下の場合には責任を負いかねます。
- 素材の経年劣化に起因する破損
- お客様からの申告内容と実際の素材が異なる場合
- 配送中の事故（配送業者の保険が適用されます）
第10条（個人情報の取り扱い）
お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
第11条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第12条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年4月1日
最終改定日：2026年4月7日